退換貨政策

退貨及換貨流程


所有貨品於寄出前都會被檢查,以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題,請通知我們,並附上問題貨品的照片(損壞部件的1張照片和整體物品的1張照片)或視頻,要求更換貨品。當收到我們的確認後,請把貨品退回,我們將承擔來回運費,並盡快安排更換的貨品寄給你。請注意,我們只可安排更換相同的貨品,如果該貨品已斷貨,您將收到全額退款。


退換貨程序

1.  如需換貨,請於收到貨品後的3天內聯絡我們,否則恕不接受。 

2.  退貨前必須先電郵到[email protected]通知我們退貨,並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。

3.  當我們收到你的換貨要求時, 將透過電郵給你(一般需要兩個工作天)。

4.  收到我們的回覆後,請於5天內退回貨品(公眾假期除外),否則恕不接受。包裹內請附上一張字條,並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你 。

5.  客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局,索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。

6.  如貨品於退貨途中遺失,而閣下未能提供投遞證明,我們恕不負責 。

7.  當收到你的包裹並檢查後,我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後,本店將於7個工作天內把貨品款項退回你所提供的戶口。


Jolly B保留更改我們的退貨和換貨政策的權利,恕不另行通知。如果有問題的退貨項目不符合我們的標準,我們保留拒絕退貨或換貨的權利。